FAQ - Domande frequenti
La prenotazione avviene direttamente dal sito web.
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Seleziona la sede in cui desideri svolgere la prima visita: Milano, Pavia, Melito di Porto Salvo oppure Online
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Seleziona la prestazione “Visita nutrizionale”
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Scegli data e orario tra quelli disponibili (sono selezionabili solo gli orari verdi – vedi domanda 2)
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Clicca su “Prenota ora” e inserisci i tuoi dati
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Conferma l’appuntamento
Al termine della procedura riceverai una mail di riepilogo.
È importante che la prenotazione della prima visita venga effettuata in autonomia, in modo da poter leggere e accettare i consensi informati.
Senza l’accettazione dei consensi non è possibile effettuare la visita.
Un orario arancione indica che in quel momento non ho appuntamenti, ma non c’è tempo sufficiente per la prestazione selezionata.
Ogni prestazione ha una durata diversa:
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visita nutrizionale: 60 minuti
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visita di aggiornamento / analisi BIA: 30 minuti
Per visualizzare correttamente la disponibilità, assicurati di aver selezionato la prestazione corretta prima di scegliere l’orario.
Ad esempio, se devi prenotare una visita di aggiornamento (30 minuti), verifica che non sia selezionata “visita nutrizionale”, che richiede più tempo.
No, il pagamento non è richiesto al momento della prenotazione.
Può essere effettuato nei giorni precedenti la visita tramite bonifico bancario, oppure direttamente il giorno stesso della visita.
È possibile pagare tramite bonifico bancario (metodo consigliato se si intende portare la spesa in detrazione con il modello 730) oppure in contanti.
Porta con te la tua presenza, la tua storia e i tuoi bisogni.
La prima visita è uno spazio di ascolto e confronto: parlare di sé con apertura e sincerità, senza timore di giudizio, è fondamentale per poter lavorare insieme nel modo più efficace possibile.
Se hai patologie diagnosticate, è importante portare eventuali referti medici.
Le analisi del sangue non sono indispensabili, a meno che non siano utili a documentare una patologia già diagnosticata dal medico.
All’inizio i controlli avvengono ogni mese. Successivamente, in base all’andamento e alle necessità, possono essere distanziati. Ad esempio, una volta arrivati a un buon equilibrio o al mantenimento del peso.
Il supporto via WhatsApp è disponibile solo all’interno di un percorso attivo (= le visite di aggiornamento vengono fatte ogni mese).
In caso di rinvii prolungati delle visite, non è possibile proseguire il supporto a distanza, poiché WhatsApp non può sostituire il confronto e le valutazioni che avvengono durante la visita.
La riprogrammazione può avvenire:
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autonomamente tramite il link ricevuto via email (disponibile fino a 48 ore prima della visita)
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via WhatsApp
È necessario avvisare con almeno 48 ore di anticipo.
In caso di disdetta comunicata nelle 24 ore precedenti la visita, il costo della visita verrà comunque addebitato, come previsto dal consenso informato.
Le visite di aggiornamento sono fondamentali per fare il punto della situazione e valutare i cambiamenti avvenuti nel tempo.
Non si tratta però solo di numeri.
Il controllo è anche un momento di riflessione e confronto, utile per comprendere meglio il proprio rapporto con il cibo e con il corpo, chiarire ciò che si è appreso e distinguere tra abitudini realmente utili e comportamenti che non lo sono più.
Durante la visita c’è spazio per:
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confrontarsi sull’andamento del percorso
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esprimere preferenze o difficoltà
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proporre modifiche al piano alimentare (ad esempio nuovi alimenti, snack o ricette)
Le valutazioni non sono solo quantitative, ma anche qualitative: osserviamo insieme non solo quanto è cambiato, ma anche come e perché.
Infine, durante le visite di aggiornamento viene effettuato il monitoraggio dei dati antropometrici (peso e circonferenze) e della composizione corporea tramite BIA AKERN 101 PRO.
Dopo la prima visita viene rilasciato il numero di cellulare aziendale, attraverso il quale è possibile contattarmi via WhatsApp.
Il contatto tramite WhatsApp è pensato come supporto complementare e non può sostituire le visite di aggiornamento, che restano il momento dedicato alla valutazione, al confronto e a eventuali modifiche del piano alimentare.
Nel periodo tra una visita e l'altra non vengono apportate modifiche al piano.
Eventuali richieste, dubbi o osservazioni possono essere annotate e affrontate insieme durante la visita di aggiornamento.
Il piano alimentare viene generalmente inviato entro 7 giorni lavorativi dalla visita, previo pagamento effettuato.
I tempi indicati tengono conto dell’ordine di lavoro e sono necessari per garantire un piano personalizzato e accurato.
Chiedo quindi di evitare solleciti legati a urgenze organizzative (ad esempio la spesa): il piano verrà inviato non appena pronto, nel rispetto delle tempistiche indicate.
Sì. Il piano alimentare viene adattato nel tempo: se è previsto un menù settimanale, questo viene aggiornato a ogni visita, anche quando le quantità non cambiano.
Le eventuali modifiche delle quantità dipendono dai risultati raggiunti (peso, circonferenze e BIA), dagli obiettivi ancora da raggiungere e dal senso di fame e sazietà, che viene sempre preso in considerazione durante le valutazioni.
Se la visita viene rimandata di pochi giorni o poche settimane non ci sono conseguenze.
Rinvii prolungati, invece, possono comportare un’interruzione del percorso. In particolare, se trascorrono più di 5 mesi dall’ultima visita di aggiornamento, il percorso potrà riprendere con la Visita Nutrizionale.
Il costo ridotto della Visita di Aggiornamento non è legato a una minore importanza rispetto alla Visita Nutrizionale, ma nasce per favorire la continuità del percorso e renderlo economicamente più sostenibile nel tempo. In assenza di continuità, non è possibile garantire questa agevolazione.
Fa eccezione il caso in cui la distanza tra le visite venga concordata insieme, ad esempio nelle fasi di mantenimento o a fine percorso, quando non è necessario vedersi con maggiore frequenza.
Sì. In caso di interruzione del percorso, è necessario ripartire dalla Visita Nutrizionale.
Il senso delle visite di aggiornamento, e del rispettarne la cadenza (con la possibilità di riprogrammarle nei limiti indicati al punto 12), è quello di costruire un percorso strutturato e continuo.
Se il percorso viene interrotto, indipendentemente dall’obiettivo, sarà quindi necessario fare la Visita Nutrizionale.
Sì, la BIA è inclusa sia nella Visita Nutrizionale sia nelle visite di aggiornamento.
Il prezzo che vedi al momento della prenotazione è quello che pagherai: non sono previsti costi aggiuntivi in sede di visita.
La BIA viene invece pagata a parte solo nel caso in cui venga prenotata come prestazione a sé stante.
Sì, il costo della visita rimane invariato.
Non ci sono casi in cui la BIA non possa essere effettuata per motivi di sicurezza.
L’unica situazione in cui non viene ritenuta utile è la gravidanza, poiché i risultati della BIA non sono attendibili in questa fase (non per motivi di rischio).
Per questo motivo, in caso di gravidanza, è possibile valutare:
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una prima visita in presenza e le visite di aggiornamento successive online
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oppure un percorso interamente online
In entrambi i casi, la valutazione e il supporto vengono adattati in modo appropriato alla situazione.
Sì, è possibile alternare visite in presenza e visite online.
In particolare:
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è possibile svolgere la prima visita in presenza e le visite di aggiornamento successive online
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è possibile alternare nel tempo visite online e visite in presenza
È invece sconsigliato svolgere la prima visita online e le visite successive in presenza, quando si ha la possibilità di effettuare la prima visita in presenza.
Qualora si scelga comunque di effettuare la prima visita online e le visite successive in presenza, la prima visita di aggiornamento in presenza non comprenderà l’analisi BIA, che potrà essere prenotata come prestazione separata.
Sì, al termine del pacchetto puoi decidere se proseguire pagando le visite di aggiornamento una alla volta.
In alternativa, su tua richiesta, è possibile concordare un nuovo pacchetto di 3, 5, 7 (o più) visite di aggiornamento.
Maggiore è il numero di visite di aggiornamento incluse nel pacchetto, maggiore sarà il risparmio sul totale.
La scelta resta sempre tua e viene concordata in base alle esigenze del percorso.